La misión
La función SAV (reparación/mantenimiento/asistencia) de Air Quality Process tiene como finalidad ser la conexión entre la empresa y la totalidad de sus clientes, una vez que las instalaciones realizadas han sido finalizadas.
Su misión a nivel mundial es asegurar la satisfacción permanente de los usuarios realizando todas las operaciones de fiabilización, optimización, perpetuación de las instalaciones nuevas así como las de prevención reparación y modificación de todos los fallos de las instalaciones en servicio según los procedimientos en vigor y la evolución del material.
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Encargarse, por recepción interna, proceso verbal y reservas, de la instalación realizada para que funcione de por vida.
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Definición de los trabajos a efectuar para poner a punto y optimizar el rendimiento.
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Validación del informe técnico remitido a los usuarios de la instalación.
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Examen de todas las cuestiones que les surgieran a los clientes después de la venta y trato directo (soporte/consejo) o a través del intermediario de la función de reparaciones/mantenimiento y/o asistencia SAV.
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Peticiones de intervención de la función de un diagnóstico externo si fuera necesario.
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Validación de todas las OT (órdenes de trabajo) establecidas por funciones dependientes (puesta a punto, reparaciones) para todas las operaciones necesarias de SAV, hasta la finalización de estas OT.
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Tratamiento de no conformidad según el procedimiento en vigor.
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Coordinación de las intervenciones.
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Aplicación de la garantía de la empresa.
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Propuesta de contratos de verificaciones de los rendimientos y mantenimiento a los clientes.
